Conseils : préparer ses emballages et réussir un retrait en toute sécurité

Des emballages bien préparés trouvent plus vite preneur, et quelques règles simples protègent vos données et votre sécurité. L'essentiel : retirez les étiquettes portant des données personnelles et, si possible, déposez les emballages pour un retrait sans contact.

Pourquoi retirer les étiquettes et autocollants ?

Une étiquette d'expédition affiche votre nom, votre adresse, votre téléphone et le numéro de suivi – retirez-la avant de donner le carton. Ces informations suffisent à un escroc pour se faire passer pour un livreur ou une boutique en ligne.

  • Arrachez ou découpez les étiquettes de transporteur et de La Poste, les autocollants avec un numéro de commande, les codes-barres et les QR codes des colis.
  • Si une étiquette ne part pas, noircissez-la au gros marqueur ou recouvrez-la de ruban adhésif, de sorte qu'on ne puisse lire ni nom, ni adresse, ni téléphone.
  • Regardez à l'intérieur : retirez et détruisez factures, tickets de caisse, bons de livraison et papiers portant votre adresse.
  • Retirez des bocaux les étiquettes personnelles (p. ex. des conserves étiquetées pour quelqu'un) – il suffit de les faire tremper dans de l'eau tiède.

Comment préparer ses emballages avant de les donner ?

Les emballages doivent être propres, secs et prêts à être emportés en une seule fois.

  • Cartons : pliez-les à plat, triez-les par taille et attachez-les en lots avec de la ficelle ou du ruban adhésif.
  • Bocaux : lavez-les, séchez-les et rangez-les dans un carton ou une caisse ; mettez les couvercles à part dans un sac.
  • Boîtes à œufs : uniquement propres et sèches, sans restes d'œuf ni moisissure ; empilez-les.
  • Palettes et caisses : retirez les clous qui dépassent et les échardes, ne donnez pas celles qui sont cassées.
  • Dans l'annonce, indiquez honnêtement l'état, les salissures éventuelles et si les emballages conviennent au contact alimentaire.

Retrait sans contact : déposez les emballages devant la porte ou près de la clôture

Nous vous conseillons de déposer les emballages pendant le créneau convenu devant la porte, dans la cage d'escalier, près du portail ou de la clôture. Vous n'avez pas besoin d'ouvrir la porte ni de rencontrer un inconnu.

  • Dans la note de retrait, précisez où vous laisserez les emballages, p. ex. « près du portail, à gauche ».
  • Protégez-les de la pluie et du vent : sac, bâche ou auvent.
  • Ne bloquez ni issue de secours, ni trottoir, ni entrée de garage ; dans une cage d'escalier commune, ne les laissez que brièvement et avec l'accord des voisins ou du syndic.
  • Ne laissez à côté rien que vous ne donnez pas – la personne qui vient prendra tout ce qui se trouve à l'endroit convenu.
  • Après le retrait, confirmez-le sur le site pour que l'annonce disparaisse de la carte.

Sécurité et prudence lors du retrait

Limitez les contacts au minimum et ne payez jamais rien ni ne communiquez de données de paiement avant le retrait.

  • Ne faites pas entrer d'inconnus dans votre appartement ou votre maison ; la remise se fait à l'extérieur.
  • Si une rencontre est nécessaire, fixez-la de jour, dans un lieu visible, de préférence en présence d'une autre personne.
  • Ne communiquez jamais de codes de paiement ou de validation reçus par SMS, de données de carte ni de mots de passe, et ne cliquez pas sur des liens de « livreur », de « paiement » ou de « réception d'argent » – PackoLoopo ne le demande jamais.
  • Seule la personne qui a réservé voit l'adresse exacte de retrait – ne l'indiquez pas à l'avance dans la description ni dans les messages.
  • Portez les palettes et caisses lourdes avec des gants et à deux ; surveillez enfants et animaux pendant le retrait.
  • Quelque chose vous semble suspect ? Cliquez sur « Signaler » sur la page de l'annonce – nous examinons chaque signalement.

Conseils pour ceux qui viennent chercher

Venez pendant le créneau choisi, emportez tout ce qui se trouve à l'endroit convenu et confirmez le retrait.

  • Vérifiez que les emballages tiennent dans votre voiture – l'annonce indique le véhicule nécessaire.
  • N'entrez pas sur la propriété sans l'accord clair de la personne qui donne.
  • Lavez et stérilisez bocaux et contenants alimentaires avant de les utiliser.
  • Vous ne pouvez pas venir ? Annulez la réservation pour que quelqu'un d'autre puisse en profiter.